شرایط ارسال سفارشها
کاربران و مشتریان چوب آرا میتوانند سفارشهای خود را به یکی از روش های: پیک موتوری، تیپاکس، کالارسان، پست سفارشی یا باربری در محل مورد نظر تحویل بگیرند. البته در انتخاب روش ارسال باید ماهیت و ابعاد کالا را در نظر بگیرید و در شرایط خاص ممکن است روش ارسال به صلاحدید کارشناسان واحد لجستیک تغییر کند.
سفارشهای تهران
پیش از ارسال سفارش، هماهنگیهای لازم با مشتری صورت گرفته و در صورت عدم پاسخگویی مشتری تا 24 ساعت سفارش لغو میشود.
سفارشهای شهرستان
سفارشهای شهرستان بسته به انتخاب مشتری، محموله و نظر کارشناس لجستیک از طریق باربری یا پست سفارشی ارسال میشوند.
سفارشهای شهرستان از طریق پست سفارشی به دست مشتریان خواهد رسید؛ بهاینترتیب که پس از تحویل سفارش از طرف چوب آرا به پست، شماره رسید پستی به اطلاع مشتری خواهد رسید و میتوانند مرسوله خود را پیگیری کنند.
بیمه مرسولات
چوب آرا همواره نهایت تلاش خود را میکند تا تمامی مرسولات درنهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد اما برای اطمینان خاطر کاربران تمامی مرسولات خود را بیمه کرده است؛ بهاینترتیب درصورتیکه مرسوله ایرادی داشته باشد، هزینه توسط حامل تقبل خواهد شد.
خسارات فیزیکی بسته سفارشها
چوب آرا از مشتریان خود تقاضا دارد در هنگام دریافت کالای خود بسته را بررسی کرده و از سلامتی فیزیکی مرسوله اطمینان حاصل کنند و در صورت وجود هرگونه آسیب یا ایراد فیزیکی مهم، مرسوله را قبول نکرده و مسوولیت آن با حمل کننده کالا میباشد
هزینه ارسال
هزینه ارسال کالاهای متعارف از لحاظ حجمی و وزنی در زمان خرید به رویت خریدار رسیده و قابل انتخاب می باشد. هزینه ارسال کالاهای سنگین که نیازمند حمل بیش از یک نفر و جابجایی با جرثقیل باشد قبل از ارسال کالا با خریدار هماهنگ خواهد شد.
